内蒙古医院位列首府百姓最满意品牌公示医院的榜首
发布时间：2007-12-11 作者：admin 浏览次数：次 字号:［
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本站讯（丁瑞报道）2007年11月1日开始的，由呼和浩特市大型活动办公室、呼和浩特日报、呼和浩特晚报、呼和浩特市统计局、呼和浩特市消费者协会、内蒙古品牌协会联合举办的，2007年（第三届）首府百姓最满意的品牌大型有奖民意调查活动，在经过一个多月的百姓海选投票后，内蒙古医院在2007年12月10日《呼和浩特晚报》刊发的首府百姓最满意的品牌大型有奖民意调查活动前三甲品牌公示榜中，位列首府百姓最满意综合医院品牌的榜首，其后分别是内蒙古医学院附属医院、内蒙古妇幼保健院。
创建首府最满意品牌的综合性医院，一直是内蒙古医院的最高办院宗旨。有着2005、2006两届首府最满意品牌综合医院桂冠的内蒙古医院，并没有停留在已有的成绩上，而是把创建首府百姓最满意品牌医院的工作做为医院经常化和长期化的工作。
2007年医院提出了打造五个品牌、确保五项工作、办好五件实事的“三个五”工程。其中五个品牌即创建服务品牌、管理品牌、质量品牌、技术品牌和文化和谐品牌，全部是利关医院社会形象、百姓口杯的工作。而创建服务品牌，更是医院创建首府百姓最满意品牌医院的工作重点。医院向全体医务人员提出，在当前的医疗市场上，医院之间的竞争，更多的是服务的竞争，在创建医疗技术和质量品牌的基础上，全力创建医院的服务品牌是内蒙古医院的必由之路。
内蒙古医院经常对新进职工开展服务礼仪教育，对环节干部、科主任进行医院管理教育。结合每年例行的“三甲医院”评审、“医院管理年”督察工作，医院把服务管理考核纳入到医院的管理考核体系当中，通过实时的考核，切实提高医院的服务水平。同时，医院还强化服务监督机制，随时接受患者的服务投诉。医院有关部门每月都到病房、门诊进行一次患者满意度调查，并在全院科主任例会上公示。对满意度偏低的科室，实行亮黄牌制度，并督促整改。
通过以上工作，内蒙古医院的患者满意度持续提高，陆续受到内蒙古纠风办、卫生部“医院管理年”督察组、卫生厅“三甲医院”复审组的高度肯定。内蒙古医院将继续加强医院创建五个品牌的工作，力争在2007年首府第三届百姓最满意品牌医院的评选中再创佳绩。
