石向荣副院长一行先后走访了内科、外科、产科、新生儿科、生殖医学中心门诊、药房及各挂号收费窗口，详细检查各科室候诊区环境及“一医一患”政策等落实情况，此外，还对“三好一满意”活动所采取的措施及改善情况进行了查看。"当前存在的困难和问题有哪些？""办理入院要等几分钟？"在检查过程中，石向荣副院长与现场医务人员充分交流，倾听大家的意见，了解患者就诊期间仍存在的不便；详细了解收费挂号窗口相关业务流程，仔细观察挂号窗口高度提升改造效果以及候诊区新增叫号系统显示屏运行情况等。改造后的收费窗口更宽敞，收费窗口外面摆放了患者专用椅，患者可以坐着和工作人员面对面交流，让患者与工作人员交流更直接、更方便；新增的叫号系统显示屏已全部安装完成，下一步将利用信息技术进一步优化完善就医过程中的排队、叫号、过号等流程，实现门诊叫号的有序管理。

石向荣副院长一行以来院患者的视角换位思考，对工作人员工作作风、服务态度、工作效率进行把脉体验，零距离调研门诊候诊区就医环境存在的"短板"，并就加强改善服务态度、推进信息建设、提供更便捷服务、缓解候诊区拥挤现象、改善就诊环境以及落实“一医一患”要求等方面进行了探讨，制定了切实可行的举措，明确时限，落实整改，努力为患者营造一个更佳整洁、舒适、安静的就医环境。